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	아래 불만사항을 구구절절 썼는데 마침 오늘 오
글쓴이 : 이지은 [ 서울 성동구 ]

아래 불만사항을 구구절절 썼는데 마침 오늘 오후 오셔서 에프터 서비스를 해 주시더군요. 물론 이것저것 신경써서 최선을 다해주셨구요. 이사후 마무리를 안된상태에서 연락을 안해주신것에 대해서는 화가 나지만 이젠 풀렸습니다. 감사합니다.

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매우 불만스러워 참다 참다 이런 평가를 작성합니다. 추후 ○○○○○를 선택하실때 신중히 생각하시길 바랍니다. 우선 이사 당일 서비스와 친절함에는 매우 만족한편입니다만...

1. 이사시 차량이 초과하여 추가 용달비를 따로 제가 물어야 했습니다. 이렇다면 견적 방문은 왜 하시나요?

2. 에어컨을 다시 설치하는데 배관이 구부러져서 새로운것을 사용해야 한다며 에어컨 설치비 이외의 추가 요금을 물었습니다. 다른 업체에서도 그렇게 하실런지는 모르겠으나 이사시 조심해서 떼어내었으면 어떨까요? (만일 어쩔 수 없는 상황인데 제가 오바하는거라면 죄송합니다.)

3. 가장 화○○○○○는 것은 가구여기저기 색이 벗겨지거나 상처○○○○○서 너무 속상한데 바로 그 주에 다시 와서 손을 봐주겠다고 해서 그 친절함에 참았습니다만 약속한 날자에 오지 않음은 물론이요, 연락한번 없었습니다. 이주후 참다 못해 전화를 했더니 전화 받으시는 분은 아직 안 왔었냐며 직원 개인의 탓으로 돌리는것이였습니다. 그러면서 다음날 오겠다고 약속시간 까지 정해 놓구서는 또 전화한통 없습디다.

암튼 예산 견적보다 더 추가되었음은 물론이요 그렇게 추가로 지불하고도 서비스가 그에 합당하지 못해 매우 불만입니다.
식대를 요구하지 않는것이나 숙달된 작업을 하는것은 요즘 이사 업체로서 당연한 것이라고 생각합니다. 이 많은 이사 업체들이 모두 그러고 있으니까요. 이들간의 차이점을 만드는것은 아주 사소한 서비스의 차이일 수 있습니다.
이걸 놓치신것 같아 아쉽군요... 한사람이 살면서 평생 몇번 이사를 한다고 생각하십니까? 모르긴해도 5번 이상은 할테고 제 아이가 새 가정을 꾸민다면 이미 확보된 또 하나의 고객일 수 있는데 이런 확실한 고객을 이런 사소하다고 할 수 있는 작은 서비스마인드의 결여로 놓치시는것이 안타깝군요...

그리고 24Mall 사이트를 소개시켜준 회사 동료에게도 차마 고맙단 인사가 안나오더군요. 그냥 아마 다른 이사 업체였던것같다고 헸습니다. 그리고 다른 사람에게도 추천하기 어렵겠습니다.


	포장이사는 처음 해봤는데 정말 편리하고 좋았습	김선아 [ 서울 마포구 ]
	그동안 이사할때 동네 이사짐 센터에 맞겼는데	나혜정 [ 경기 수원시 ]

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